Povrat robe prema Zakonu o zaštiti potrošača: Prava i postupak povrata
Cijenjeni kupci,
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, imate pravo jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda. Također, prema članku 77. stavak 5. Zakona, odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom.
Zakon o zaštiti potrošača možete pogledati OVDJE.
Postupak povrata i rokovi
U slučaju jednostranog raskida ugovora postupat ćemo prema Zakonu o zaštiti potrošača odnosno Zakonu o obveznim odnosima. Povrat plaćenog izvršit ćemo vam nakon što nam roba bude vraćena.
Povrat robe nam morate izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste nam izjavili jednostrani raskid ugovora. Kupac je prema Zakonu o zaštiti potrošača članak 77. mora izvršiti povrat robe bez odgađanja u roku od 14 dana od kada je obavijestio o svojoj odluci da raskida ugovor, te snositi izravne troškove povrata robe ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora.
Standardni informacijski obrazac za raskid ugovora
Standardni informacijski obrazac za jedostrani raskid ugovora pronađite OVDJE (DOC).
Povrat se može ostvariti popunjavanjem Obrasca dostupnog na linku gore te slanjem istoga putem elektorničke poštem slanjem e-maila na info@mitella.hr.
Dodatne informacije o povratu proizvoda
Ukoliko imate pitanja ili trebate pomoć u vezi s povratom proizvoda, slobodno se obratite Mitella d.o.o. na broj 021 645 664 ili putem e-maila info@mitella.hr. Rado ćemo vas uputiti na način, mogućnosti i uvjete vraćanja proizvoda.
Mitella d.o.o. preporučuje da proizvod zapakirate u originalnu ambalažu kako biste izbjegli oštećenja proizvoda. Ako se radi o specifičnoj ambalaži (npr. stiropor i folija), potrebno je učvrstiti dijelove ambalaže radi zaštite proizvoda.
Uvjeti povrata i povrat novca
Za ostvarivanje prava na povrat, proizvod mora biti neoštećen, u originalnom pakiranju sa svom pripadajućom opremom i dokumentacijom, uključujući račun ili drugi dokument koji dokazuje kupnju proizvoda od Mitella d.o.o.
U slučaju raskida ugovora, svaka strana je dužna vratiti drugoj ono što je primila temeljem ugovora. Povrat plaćenog novca izvršit ćemo na isti način na koji ste izvršili uplatu, osim u slučaju plaćanja pouzećem, kada će novac biti vraćen na bankovni račun koji navedete.
Odgovornost za umanjenje vrijednosti proizvoda
Napominjemo da ste odgovorni za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Prihvaćanjem ovih općih uvjeta, prihvatili ste i odredbe spomenutog pravilnika.
